Asansör bakımının diğer servis işlerinden bir farkı var: bakım aralığını siz seçmiyorsunuz, yönetmelik söylüyor. Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği aylık bakımı zorunlu kılıyor, yıllık periyodik kontrolü A tipi muayene kuruluşuna bağlıyor ve sonucu renkli etiketle ilan ediyor.
Bu yüzden asansör firmasının asıl sorunu "hangi işe gidilecek" değil, "bu ay hangi binaya gitmedik". Yüz binalık bir portföyde bu soru Excel'de cevaplanmaz; bir bina atlandığında bunu fark ettiren şey genelde bir şikâyet olur.
Servestra bu soruyu her sabah cevaplar.
Aylık yasal bakım: atlanan bina görünür
Her asansör kaydı bina, kat sayısı ve tipiyle birlikte tutulur. Aylık bakım kuralı cihaz eklendiği anda plana düşer; ayın işleri takvimde ve haritada görünür. Ay bitmeden yapılmamış bakım geciken bakım olarak öne çıkar.
Kurulumda gelen bakım kuralları: halatlı asansör için aylık yasal bakım, hidrolik asansör için aylık yasal bakım, yürüyen merdiven için aylık bakım, engelli platformu için üç aylık bakım, halatlı ve hidrolik için yıllık periyodik kontrol.
Aylık bakım listesi 16 maddedir; yürüyen merdiven listesi 10 madde ve bir ölçüm içerir. Zorunlu maddeler doldurulmadan iş kapanmaz — bakımın yapıldığını söyleyen kayıt, yapılmış olduğunu da gösterir.
Yıllık periyodik kontrol ve etiket
Yıllık kontrol muayene kuruluşunun işi; sizin işiniz kontrole hazır girmek ve çıkan uygunsuzlukları kapatmak. Pakette bunun için ayrı bir liste var: Yıllık kontrol hazırlığı (7 madde).
Etiket rengi asansörün durumunu ilan eder — yeşil, mavi, sarı, kırmızı. Servestra'da etiket durumu cihaz kartında bir alandır; kırmızı ya da sarı etiketli asansörleri süzmek, "hangi binaların açık uygunsuzluğu var" sorusunun cevabıdır. Uygunsuzluk giderildiğinde iş emri kapanır, geçmişi kayıtta kalır.
Kurtarma: gece gelen çağrının kaydı
Kabinde kalan yolcu, servis işinin en gergin anıdır ve genelde en az kaydı tutulan iştir. Pakette kurtarma kaydı için ayrı bir kontrol listesi var (6 madde, 1 ölçüm): kime, ne zaman ulaşıldı, kabin hangi kattaydı, sebep neydi.
Bu kayıt iki işe yarıyor. Birincisi, aynı asansörden tekrarlayan kurtarma çağrısı analiz ekranında görünür — o asansörün sorunu kapı kontağıdır, kurtarma değil. İkincisi, bina yönetimiyle konuşurken elinizde tarih ve saat olur.
Arıza kılavuzu: 14 kayıt, halatlıdan hidroliğe
Hazır gelen arıza kayıtları asansörcünün dilinden yazılmıştır: kapı açılmıyor / kapanmıyor (kapı motoru ve kayışı, fiş-priz kontağı, fotosel, kapı kilidi), kat seviyesinde durmuyor (seviyeleme sensörü, enkoder, fren ayarı), çağrıya gelmiyor (emniyet devresi açık — kapı kilidi, sürücü hatası, ana kontaktör), halatta aşınma / kırık tel, regülatör atıyor.
Hidroliğe özgü olanlar ayrı: yağ kaçağı / seviye düşüyor (piston keçesi, hortum, blok valf), kabin kendiliğinden iniyor (blok valf iç kaçağı), yağ aşırı ısınıyor. Yürüyen merdiven için küpeşte duruyor / hız farkı.
Parça ve stok
19 kalemlik katalog altı kategoride gelir: kapı mekanizması, elektrik ve elektronik, halat ve kasnak, hidrolik, kabin ve kuyu, sarf. Sahada takılan parça araç stoğundan düşer; kapsam dışıysa faturaya yazılır.
Bakım sözleşmesinin kapsamı asansör işinde çoğu zaman burada tartışılır: aylık bakım dahil, kapı motoru değişimi değil. Servestra'da kapsam kalem kalem tanımlıdır ve iş kapanırken hangi kalemin nereye gideceği hesaplanır — hatırlanmaz.
Kurulumda ne geliyor
- 5 ekipman tipi: halatlı asansör, hidrolik asansör, yürüyen merdiven / bant, engelli platformu / ev asansörü, yük asansörü (monşarj)
- 6 bakım kuralı (aylık yasal bakım ve yıllık periyodik kontrol dahil)
- 5 saha kontrol listesi (kurtarma kaydı ve yıllık kontrol hazırlığı dahil)
- 14 arıza kılavuzu kaydı
- 19 parça kataloğu kalemi
Dayanak: Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği (aylık bakım zorunluluğu, yıllık periyodik kontrol ve etiket sistemi) ve TS EN 13015 bakım kılavuzu çerçevesi. Metinler bilgilendirme amaçlıdır; yükümlülüklerin güncel hâli için yürürlükteki mevzuat esastır.
Sık sorulanlar
Yüzlerce binamız var, hepsini tek tek mi gireceğiz?
Hayır. Bina, asansör ve sözleşme listeleri dosyadan aktarılabiliyor; aktarım öncesi örnek dosyayı birlikte hazırlıyoruz.
Bina yöneticisi bakımların yapıldığını görebiliyor mu?
İsterseniz. Müşteri portalında bina yöneticisi kendi asansörlerini, yapılan bakımları ve imzalı servis raporlarını görür. Sizin panelinize giremez.
Teknisyen bakım formunu sahada telefondan doldurabiliyor mu?
Evet, ve makine dairesinde çekim olmasa da çalışır. Kayıtlar telefonda birikir, bağlantı gelince kendiliğinden gider.
Etiket durumunu takip ediyor mu?
Ediyor. Etiket rengi cihaz kartında bir alandır; sarı ve kırmızı etiketli asansörler süzülebilir, uygunsuzluk kapandığında geçmişi kayıtta kalır.